WEBSITE T2 — LEAD LITE
Khi nhu cầu của khách đã đến, việc còn lại là không để nhu cầu nào rơi mất.
Website T2 bổ sung một luồng tiếp nhận nhu cầu có cấu trúc trên nền Website T1: mỗi nhu cầu gửi về đều có mã, có nguồn, có người phụ trách, có trạng thái và có bước tiếp theo.
Phạm vi rõ · Người thật chịu trách nhiệm · Dữ liệu thuộc quyền kiểm soát của khách.
VẤN ĐỀ THƯỜNG GẶP
Nhu cầu đến rồi đi mà không ai biết
- Khách nhắn nhiều kênh khác nhau, không có chỗ nào ghi lại đầy đủ.
- Không rõ nhu cầu nào đã được trả lời, nhu cầu nào còn bỏ ngỏ.
- Không biết khách đến từ đâu nên không biết nên tập trung vào đâu.
- Không có người được chỉ định chịu trách nhiệm cho từng nhu cầu.
PHẠM VI T2
T2 gồm những gì
- Toàn bộ phạm vi Website T1.
- Một trang tiếp nhận nhu cầu tập trung.
- Biểu mẫu nhu cầu có cấu trúc, các trường bắt buộc rõ ràng.
- Ghi nhận nguồn truy cập cơ bản khi có tham số chiến dịch.
- Mỗi nhu cầu được lưu thành một bản ghi có mã riêng.
- Mỗi bản ghi có nguồn, người phụ trách, trạng thái và bước tiếp theo.
- Thông báo qua email tới kênh tiếp nhận của ZenBan.
- Chặn gửi tự động cơ bản và chống gửi trùng ở mức cơ bản.
Chưa thuộc T2
- • Hệ thống CRM đầy đủ.
- • Bảng điều khiển cho khách hàng cuối.
- • Tài khoản đăng nhập cho khách hàng cuối.
- • Tự động hoá tiếp thị và chuỗi email chăm sóc.
- • Chấm điểm lead và phân tích chiến dịch nâng cao.
Phạm vi, thời gian và chi phí được xác định sau bước chẩn đoán và chốt phạm vi.
ĐIỀU KIỆN ĐỂ T2 CHẠY ĐƯỢC
T2 chỉ hiệu quả khi có đủ những điều này
- Đã có hoặc sẽ có Website T1 làm nền.
- Có một người được chỉ định nhận và xử lý nhu cầu.
- Có kênh liên hệ hoạt động thật để phản hồi khách.
- Có cam kết trả lời trong khoảng thời gian đã thống nhất.
GỬI NHU CẦU T2
Gửi nhu cầu để ZenBan chẩn đoán
Điền thông tin tối thiểu. ZenBan ghi nhận thành một bản ghi có mã, có người phụ trách và có bước tiếp theo.