Chính sách bảo mật

Chính sách này áp dụng cho website ZenBan và các kênh liên hệ chính thức được ZenBan công bố trên website: Zalo, điện thoại và email.

Chính sách không áp dụng cho website, ứng dụng hoặc nền tảng của bên thứ ba mà Quý khách truy cập từ liên kết trên website này.

Website ZenBan có một biểu mẫu gửi nhu cầu tại trang Liên hệ. Biểu mẫu chỉ thu thập: họ tên, số điện thoại hoặc Zalo, tên đơn vị (không bắt buộc), nội dung nhu cầu và xác nhận đồng ý. Website không yêu cầu giấy tờ tùy thân, thông tin tài chính hay tệp đính kèm.

Thông tin trong biểu mẫu chỉ được dùng để phản hồi nhu cầu, làm rõ phạm vi công việc và liên hệ lại đúng kênh Quý khách cung cấp.

Nội dung biểu mẫu được xử lý phía máy chủ, được ghi thành một bản ghi nhu cầu trong cơ sở dữ liệu do ZenBan quản lý, đồng thời được chuyển tới hộp thư tiếp nhận của ZenBan thông qua nhà cung cấp dịch vụ email đã được phê duyệt.

Bản ghi nhu cầu gồm thông tin Quý khách nhập, mã nhu cầu, thời điểm gửi, trang đã gửi, nguồn truy cập cơ bản, người phụ trách, trạng thái xử lý và bước tiếp theo. Bản ghi không mở công khai và chỉ truy cập được từ phía máy chủ của ZenBan.

Thông tin gửi qua biểu mẫu được lưu giữ tối đa 12 tháng kể từ lần liên hệ cuối cùng. Quý khách có thể yêu cầu kiểm tra, chỉnh sửa hoặc xóa sớm hơn qua kênh nêu tại mục "Kênh tiếp nhận yêu cầu dữ liệu".

Việc gửi biểu mẫu chỉ được thực hiện khi Quý khách chủ động tích chọn ô đồng ý. Phiên bản văn bản đồng ý đang áp dụng: RB-G07-HP2-V1.

Thông báo gửi thành công trên website chỉ xác nhận nhà cung cấp dịch vụ email đã tiếp nhận yêu cầu gửi. Đó không phải xác nhận thư đã tới hộp thư đích, đã được đọc hay đã được xử lý bởi người phụ trách.

Khi Quý khách chủ động liên hệ qua Zalo, điện thoại hoặc email, ZenBan tiếp nhận và sử dụng thông tin Quý khách cung cấp để tư vấn, báo giá và phản hồi nhu cầu. Việc trao đổi trên nền tảng Zalo đồng thời chịu điều khoản và chính sách riêng của nền tảng đó.

ZenBan không sử dụng thông tin này cho mục đích khác khi chưa được Quý khách đồng ý hoặc chưa có căn cứ vận hành/pháp lý phù hợp được rà soát.

Thông tin phát sinh giới hạn trong những gì Quý khách tự gửi qua kênh liên hệ, thường gồm:

• Tên hoặc tên đơn vị Quý khách dùng khi liên hệ.
• Số điện thoại, tài khoản Zalo hoặc địa chỉ email Quý khách dùng để liên hệ.
• Nội dung trao đổi về nhu cầu, phạm vi công việc và tài liệu Quý khách chủ động gửi kèm.

ZenBan không yêu cầu Quý khách cung cấp giấy tờ tùy thân, thông tin tài chính hay dữ liệu nhạy cảm để được tư vấn.

• Phản hồi nhu cầu và trao đổi để làm rõ phạm vi công việc.
• Chuẩn bị nội dung tư vấn, đề xuất phạm vi và báo giá.
• Liên hệ lại theo đúng kênh Quý khách đã sử dụng.
• Lưu vết trao đổi phục vụ trách nhiệm bàn giao khi phát sinh hợp tác.

ZenBan không bán, không trao đổi và không chia sẻ thông tin liên hệ của Quý khách cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Trên website chính thức đang vận hành, ZenBan có thể sử dụng công cụ đo lường Cloudflare Web Analytics. Khi công cụ này được bật, một số thông tin kỹ thuật của lượt truy cập được gửi tới Cloudflare để xử lý và trả về báo cáo tổng hợp cho ZenBan.

• Đường dẫn trang được xem trên website.
• Nguồn giới thiệu dẫn tới website (referrer), ví dụ công cụ tìm kiếm hoặc liên kết từ trang khác.
• Khu vực quốc gia ước lượng, loại thiết bị và loại trình duyệt, theo mức thông tin do dịch vụ cung cấp.
• Chỉ số hiệu năng thực tế khi trang được tải, ví dụ tốc độ hiển thị nội dung chính (Core Web Vitals / RUM).

Mục đích là để hiểu mức độ sử dụng website ở cấp trang, theo dõi hiệu năng thực tế mà người truy cập gặp phải, và cải thiện khả năng sử dụng cùng chất lượng kỹ thuật của website.

ZenBan chỉ xem báo cáo tổng hợp ở cấp trang, không nhận hồ sơ riêng của từng người truy cập và không dùng dữ liệu đo lường này để nhận dạng cá nhân.

Trong phạm vi đo lường này, ZenBan không sử dụng sự kiện analytics tùy chỉnh, phân tích chiến dịch UTM, gán nguồn cho từng lead, pixel quảng cáo, ghi lại phiên (session replay) hoặc bản đồ nhiệt (heatmap).

Dữ liệu đo lường tự động tách biệt với thông tin Quý khách chủ động gửi qua biểu mẫu. Việc bổ sung công cụ đo lường không thay đổi cách xử lý nội dung biểu mẫu đã nêu ở phần trên.

Thông tin liên hệ do Quý khách chủ động gửi được lưu trong thời gian trao đổi và tối đa 12 tháng kể từ lần liên hệ cuối cùng, trừ khi phát sinh hợp đồng, nghĩa vụ kế toán/pháp lý hoặc yêu cầu lưu giữ khác đã được xác minh. Quý khách có thể gửi yêu cầu xóa sớm hơn.

Quý khách gửi yêu cầu liên quan tới dữ liệu tới địa chỉ nongtraixanhgreen@gmail.com.

Địa chỉ nongtraixanhgreen@gmail.com là đầu mối tiếp nhận của Công ty TNHH Dịch Vụ Nông Trại Xanh — đơn vị phát triển và vận hành thương hiệu ZenBan.

1. 1Quý khách gửi yêu cầu tới email nongtraixanhgreen@gmail.com, kèm kênh đã dùng để liên hệ và số điện thoại/email/tên để xác minh.
2. 2ZenBan xác nhận tiếp nhận yêu cầu trong vòng 3 ngày làm việc.
3. 3ZenBan có thể hỏi thêm thông tin tối thiểu để xác minh danh tính liên hệ.
4. 4Nếu xác minh không đủ, ZenBan giải thích lý do và không thực hiện thay đổi cho tới khi có đủ thông tin hợp lệ.
5. 5ZenBan trả kết quả, chỉnh sửa, xóa hoặc xuất dữ liệu — hoặc thông báo mốc xử lý — trong vòng 7 ngày làm việc.
6. 6Mỗi yêu cầu được ghi nhận: ngày nhận, người xử lý, tóm tắt yêu cầu, kết quả, ngày hoàn tất.

Không yêu cầu Quý khách tải lên giấy tờ, CCCD, hộ chiếu, thông tin tài chính hay dữ liệu nhạy cảm.

Website có liên kết tới nền tảng liên hệ bên ngoài, ví dụ Zalo. Khi Quý khách chuyển sang nền tảng đó, điều khoản và chính sách của nền tảng đó được áp dụng cho phần trao đổi diễn ra trên nền tảng.

ZenBan không kiểm soát cách các nền tảng bên thứ ba thu thập hoặc xử lý dữ liệu của họ.

Khi công cụ đo lường được bật trên website chính thức, Cloudflare là đơn vị xử lý dữ liệu đo lường tự động của lượt truy cập và cung cấp báo cáo tổng hợp cho ZenBan. Chính sách của Cloudflare áp dụng cho phần xử lý diễn ra trên hệ thống của họ.

• Khi website bổ sung trường nhập liệu mới hoặc thay đổi phạm vi dữ liệu thu thập qua biểu mẫu gửi nhu cầu.
• Khi website bổ sung công cụ đo lường, tracking hoặc cookie ngoài phạm vi hiện tại.
• Khi ZenBan thay đổi kênh tiếp nhận, nhà cung cấp dịch vụ email hoặc đầu mối xử lý yêu cầu dữ liệu.
• Khi phạm vi dịch vụ mở rộng sang cấu phần có lưu trữ dữ liệu khách hàng.

Trong các trường hợp trên, chính sách được cập nhật trước hoặc cùng thời điểm thay đổi được đưa lên website.